Per anni la formazione nel settore assicurativo è stata percepita come un obbligo normativo; oggi invece rappresenta una vera leva strategica.
In passato, il focus era su regole e conformità, guidate anche da organismi come IVASS e ANIA. Le modalità? Aule, manuali, circolari tecniche e aggiornamenti periodici.
Poi è arrivata la svolta digitale: e-learning, webinar, microlearning e formazione a distanza (FAD). La formazione è diventata più fruibile, continua, flessibile e accessibile H24.
Ma il vero cambio di paradigma è ancora più profondo.
👉 Oggi la formazione è sempre più integrata con il Risk management: comprendere, valutare e anticipare i rischi è diventato centrale. La vendita ne è una naturale conseguenza, più consapevole, dinamica e duratura.
👉 E soprattutto è cambiato il “chi forma chi”.
👉 Si formano gli Underwriter affinché a loro volta attivino un processo costante di formazione degli intermediari: un processo di Accountability senza soluzione di continuità, fondato su attuali criteri di valutazione del rischio, facendo diventare gli Intermediari parte attiva del processo di valutazione e di comunicazione con il cliente.
Si afferma così un nuovo modello di apprendimento continuo: non più momenti isolati, ma un processo costante, integrato nel lavoro quotidiano.
Ogni interazione tra Intermediario e Underwriter diventerà un’opportunità di crescita, scambio e sviluppo di competenze.
Gli Underwriter assumeranno un ruolo sempre più attivo nella formazione degli intermediari: non si limiteranno a trasferire conoscenze tecniche sui prodotti, ma condivideranno logiche di assunzione, criteri di valutazione del rischio e casi reali.
Questo scambio continuo renderà la formazione:
✔ più concreta ✔ più operativa ✔ immediatamente applicabile
Il risultato?
Un sistema innovativo che al termine della formazione agli stessi, affiderà agli Underwriter la Governance del processo formativo della rete e migliorerà quella del processo assuntivo che si distinguerà per due nuovi elementi:
L’OGGETTIVITÀ (l’utilizzo di una matrice di rischio per decidere se e come assumere il rischio)
LA CONDIVISIONE (Intermediari più consapevoli, autonomi e capaci di generare valore per le imprese e per il cliente finale).
👉 La formazione non sarà più solo un adempimento, ma un vantaggio competitivo.
Società come S.For.Ass. S.r.l. , che da quasi 20 anni cura l’ormai famoso e ricercatissimo MASTER per LIQUIDATORI SINISTRI (a numero chiuso), rendono già possibile questo approccio. Da un biennio affiancano Aziende che hanno scelto di anticipare il cambiamento e investire nel futuro.
Chiedeteci di elaborare un piano adatto alle esigenze della vostra Rete, parliamone insieme.
Maurizio Alaimo
